Mobiel internet

Ervaar het gemak van NS reisinformatie op uw mobiel.

• Via de site NS Mobiel kunt u altijd en overal de meest actuele reisinformatie raadplegen of een actueel reisadvies opvragen.
• U vindt hier onder andere de actuele Reisplanner, actuele vertrektijden en informatie bij eventuele verstoringen en werkzaamheden.
• U kunt mobiel surfen over onze internetsite met KPN, Vodafone Live!, Telfort Spot, T-Mobile web 'n'walk en Orange World.
• U kunt ook terecht bij I-mode.ns.nl
• De site is geschikt voor een breed assortiment toestellen variërend van I-mode/WAP-gsm's tot moderne toestellen als de iPhone.
• In de url's van de onderliggende pagina's is /mobiel verwijderd. NS adviseert u uw NS Mobiel favorieten opnieuw in te stellen.

Service en informatie in de trein

Tijdens uw treinreis kunt u met vragen over treinaansluitingen en overstappen bij onze conducteurs terecht.

Schone treinen

We streven er iedere dag naar om u als reiziger een schone en frisse trein aan te bieden. Dat is een heel karwei met 3000 treinstellen en meer dan 1 miljoen reizigers per dag. Daar werken we dan ook letterlijk dag en nacht aan met 2000 medewerkers.

Wist u bijvoorbeeld dat:

• We iedere dag 16.000 kg. afval uit de treinen verwijderen
• Alle treinen minimaal 1 x per week door een van de 14 wasstraten gaan
• 1000 treinstellen iedere nacht helemaal worden schoongemaakt
• Alle toiletten in alle treinen minimaal twee maal per dag worden schoongemaakt
• Uit treinen die minimaal 10 minuten stilstaan op een keerpunt alle afval overdag nogmaals wordt verwijderd
• Dat op 10 trajecten in Nederland er zelfs tijdens de treinreis wordt schoongemaakt (Care on Track)
• Alle treinen eens in de 50 dagen nog eens een “grote schoonmaak” krijgen.

NS start proef met SMS service

Van 22 februari t/m 22 mei 2010 doen wij een proef op de lijn Zwolle - Kampen, waarbij u als reiziger per sms, geheel gratis uw opmerkingen over de reinheid van de trein op die lijn kunt doorgeven.
Via Extra schoonmaak SMS service kunt u wekelijks zien welke extra werkzaamheden er de afgelopen week zijn uitgevoerd naar aanleiding van deze reizigersmeldingen.

Graffiti

Helaas een groot probleem van deze tijd. We moeten ieder jaar ongeveer 150.000 m2 graffiti van treinen verwijderen. Dat kost ons en u als reiziger 8 miljoen euro per jaar. Ons streven is daarbij dat we alle graffiti binnen 24 uur van de treinen willen verwijderen.

Samen houden we het schoon

U als reiziger kunt ons helpen om de trein schoon te houden. U als reiziger bepaalt immers hoe schoon u de trein achterlaat. Help ons dus om uw afval op de juiste plaats achter te laten in de trein en anders in de afvalbakken op de stations.

Papier niet hier, maar daar

Op steeds meer stations staan blauwe papierbakken voor uw papierafval. Gebruik deze, omdat wij daarmee nog beter papier gescheiden kunnen opvangen. Dat bespaart niet alleen geld, maar ook het milieu.

Reizen in de 1e of 2e klas

Voor vrijwel alle kaartsoorten geldt dat u kunt kiezen uit reizen in de 1e of 2e klas.
Op enkele trajecten kunt u alleen 2e klas reizen. In de Reisplanner  kunt u opzoeken of dat op uw traject het geval is.

Wilt u rustig lezen of werken, zoek dan een stiltezone op. U vindt ze in elke Intercity, in de 1e of 2e klas.