Vragen over onze producten en abonnementen?

Producten

Op deze pagina vind je de meestgestelde vragen over:

de NS-Business Card.
onze abonnementen.
ons mobiliteitsplatform NS Go.
de deur-tot-deurdiensten waarmee je via de NS-Business Card kan reizen.

Filter op

Kaarthouder

Contactpersoon

Wat betekenen deze filters?

NS-Business Card

Wanneer is de NS-Business Card interessant voor mij?

De NS-Business Card is interessant voor ZZP’ers of als je verantwoordelijk bent voor de mobiliteit van medewerkers binnen je organisatie. In dat laatste geval kan je voor elke medewerker of een afdeling een NS-Business Card aanvragen.

En je hoeft hiervoor echt niet dagelijks van het OV gebruik te maken. Onze kaart biedt ook meerwaarde als jijzelf of je medewerkers hybride werken: op kantoor én thuis. En af en toe met andere vervoersmiddelen zoals een deelauto of OV-fiets reizen. Ook dan bespaar je tijd en kosten aan administratie.

Lees hier meer over de mogelijkheden

Wat zijn de voordelen van de NS-Business Card?

Minder administratie omdat je geen losse reisdeclaraties meer hebt.
Extra flexibel reizen van deur tot deur met één kaart. De ene dag komt de trein en OV-fiets het beste uit, de andere dag de deelauto, metro of bus.
Reiskosten betaal je maandelijks achteraf. Je ontvangt een BTW-factuur die voldoet aan de eisen van de Belastingdienst. Tussentijds saldo opladen hoeft niet.
De NS-Business Card is gratis.
Je betaalt alleen voor de reizen die je maakt. Niet reizen is dus niet betalen.

Tip: reis je regelmatig buiten de spits of op een bepaald traject? Dan biedt een abonnement je bijna altijd extra voordeel.

Bekijk welk abonnement bij jou en/of je medewerkers past

Wat kost een NS-Business Card?

Een NS-Business Card is gratis. Kies je het basis abonnement, dan betaal je alleen maandelijks achteraf voor de reizen die je maakt. Je hebt dus geen abonnementskosten.

Reis je vaker met het openbaar vervoer, dan is het toevoegen van een abonnement aan je kaart voordelig. Hier zijn maandelijkse kosten aan verbonden. Benieuwd naar de verschillende abonnementen? Ontdek het hier.

Reizen met de gratis NS-Business Card. Hoe werkt dat?

Een NS-Business Card bestel en gebruik je gratis. Je betaalt namelijk niets voor de kaart. En als je niet reist (en dus de kaart niet gebruikt), betaal je ook niets.

Met onze kaart kun je met zowel trein, bus, tram als metro reizen. En - als je werkgever daar toestemming voor geeft - onze andere deur-tot-deurdiensten gebruiken, zoals een Greenwheels deelauto, OV-fiets of elektrische scooter van Check. Je reist op rekening, dus je hoeft zelf niks voor te schieten. Je werkgever ontvangt maandelijks achteraf een factuur van jouw reizen.

Meer over de NS-Business Card

Moet ik saldo laden op mijn NS-Business Card?

Nee, in tegenstelling tot de OV-chipkaart hoef je op een NS-Business Card géén saldo te laden. Je organisatie ontvangt elke maand een factuur van jouw reizen.

Heb je toch saldo op je NS-Business Card gezet? Dan werkt je kaart helaas niet meer goed. Ga naar de NS-balie op het station om je saldo terug te krijgen óf het aan te vullen tot € 0,00. Dan werkt je NS-Business Card weer, natuurlijk alleen als de kaart nog geldig is.

Hoe kan ik NS-Business Card(s) online aanvragen? En wat heb ik nodig?

Online bestel je tot maximaal 5 kaarten tegelijk. Na je eerste bestelling kun je vervolgens in Mijn NS Zakelijk onbeperkt kaarten toevoegen.

Belangrijk om te weten: tijdens het online aanvragen moet je een IDEAL-betaling van € 0,01 kunnen doen ter verificatie.

Wil je direct meer dan 5 kaarten bestellen? Gebruik dan het aanvraagformulier.

Wat is de levertijd van een NS-Business Card?

Heb je een NS-Business Card besteld, dan wordt deze binnen uiterlijk 14 dagen bezorgd per post.

Een NS-Business Card met of zonder abonnement. Wat houdt dat in?

Met de NS-Business Card check je in en uit in het ov en bij onze deur-tot-deurdiensten. De factuur ontvangt je werkgever achteraf. Het is geen abonnement (want je betaalt alleen je gemaakte reizen): het is een kaart waarmee je reist.

Reis je regelmatig met de trein op hetzelfde traject? Of buiten de spits? Dan is een abonnement bijna altijd voordeliger. Je werkgever kan heel eenvoudig een abonnement aan je NS-Business Card toevoegen. Dit is geheel optioneel en flexibel aan- en uit te zetten.

Met een NS-Business Card zonder abonnement kun je - net zoals met een OV-chipkaart - gewoon reizen, alleen krijg je geen korting op de ritprijzen.

Lees meer over de NS-Business Card
Bekijk onze abonnementen

Wat moet ik als reiziger doen als mijn NS-Business Card bijna verloopt?

Een NS-Business Card is 5 jaar geldig. Ongeveer 3,5 week vóór de vervaldatum ontvang je een nieuwe kaart. We sturen je hier op tijd meerdere e-mails over. Zorg ervoor dat je adres juist is én dat je als dat nodig is een pasfoto van jezelf hebt opgestuurd, zodat je kunt blijven reizen.

1. Controleer je adres in Mijn NS Zakelijk

We sturen je nieuwe NS-Business Card naar het adres dat bij ons bekend is. Staat het adres nog goed in Mijn NS Zakelijk? Bekijk je adresgegevens onder 'Persoonlijke gegevens' en wijzig ze direct mocht dat nodig zijn, zodat je zeker weet dat je de nieuwe NS-Business Card ontvangt.

2. Upload eventueel een nieuwe pasfoto

Heb je een Traject Vrij, Trein Vrij, OV Vrij of Traject op Maat abonnement? Dan staat op je NS-Business Card een pasfoto. Als je toestemming hebt gegeven om de pasfoto te bewaren, hoef je niets te doen en vragen we je ook niet in onze e-mails om een nieuwe pasfoto te uploaden.

Heb je geen toestemming gegeven? Dan sturen we je 8 weken voor de vervaldatum een e-mail met daarin het verzoek een nieuwe pasfoto aan te leveren. Een paar weken later sturen we je een herinnering.

Let op: zonder geldige pasfoto kunnen wij geen nieuwe NS-Business Card naar je toesturen. Upload dus op tijd een nieuwe foto. Je oude kaart werkt namelijk niet meer na de vervaldatum.

3. We sturen de nieuwe NS-Business Card op

We sturen je een e-mail als we de nieuwe NS-Business Card naar je toesturen. Uiterlijk 10 werkdagen later ontvang je deze op het adres dat bij ons bekend is. Je oude kaart kun je dan doorknippen en weggooien.

Mijn NS-Business Card is verlopen. Wat moet ik met de oude kaart doen?

Is je NS-Business Card verlopen, knip deze dan door en gooi de kaart weg. Een nieuwe NS-Business Card sturen we naar je adres toe. Je hoeft deze niet aan te vragen. Ook hoef je hiervoor niet te betalen. Er zeker van zijn dat de nieuwe kaart goed aankomt? Bekijk je adresgegevens in Mijn NS Zakelijk onder 'Persoonlijke gegevens' en wijzig ze direct mocht dat nodig zijn.

Mijn NS-Business Card is gestolen, kwijt of beschadigd. Wat nu?

Wat vervelend dat je NS-Business Card gestolen, kwijt of beschadigd is. Ben je zzp’er, dan kun je in Mijn NS Zakelijk een vervangende kaart (‘duplicaat’) aanvragen waarna je gestolen, beschadigde of verloren kaart automatisch geblokkeerd wordt. Heb je als medewerker van een organisatie een NS-Business Card, vraag dan na binnen je organisatie wie een vervangende kaart mag aanvragen: jijzelf of de contactpersoon van NS Zakelijk.

Het aanvragen van een duplicaat kaart doe je als volgt:

Log in op Mijn NS Zakelijk voor kaarthouders met je zakelijke e-mailadres.
Ga naar 'Mijn NS-Business Card'.
Onder 'Direct regelen' zie je een knop 'NS-Business Card gestolen, verloren of beschadigd? Duplicaat aanvragen'. Door hierop te klikken, wordt je kaart automatisch geblokkeerd.
Doorloop de stappen.
Je ontvangt een bevestigingsmail met het referentienummer.

Je ontvangt je nieuwe NS-Business Card binnen 10 werkdagen op het adres dat je hebt ingevoerd.

Vergoeding tijdelijke reizen

Het is belangrijk dat je kunt blijven reizen, ook als je wacht op een vervangende kaart. Had je een NS-Business Card met abonnement, dan vergoeden we de reizen die je maakt vanaf het moment dat je een nieuwe kaart hebt aangevraagd tot het moment dat je deze kaart ontvangt. Dit geldt voor alle abonnementen, behalve Dal Voordeel.

Je kunt de kosten voor bijvoorbeeld losse kaartjes of reizen met je OV-chipkaart indienen via dit formulier. Kies bij de reden van declaratie voor 'Verloren of gestolen abonnement'.

De NS-Business Card van één van onze medewerkers is gestolen, kwijt of beschadigd. Wat nu?

In Mijn NS Zakelijk kun je als contactpersoon de kaart blokkeren en een vervangende kaart ('duplicaat') voor je medewerker aanvragen. Dit doe je als volgt:

Log in op Mijn NS Zakelijk voor contactpersonen.
Ga naar ‘Kaarten en kaarthouders beheren’ en zoek de betreffende kaarthouder op.
Klik op het kaartnummer om de kaart te blokkeren en vervangen.
Onder 'Direct regelen' zie je de knop 'NS-Business Card gestolen, verloren of beschadigd? Duplicaat aanvragen'. Door hierop te klikken, wordt de kaart automatisch geblokkeerd.
Doorloop de stappen om een nieuwe (duplicaat) kaart aan te vragen, totdat je de bevestiging met het referentienummer van je bestelling ziet.
Je medewerker ontvangt de vervangende kaart binnen 10 werkdagen op het aangegeven adres.

Ik heb een NS-Business Card gevonden. Wat nu?

Probeer degene waarvan de NS-Business Card is een berichtje te sturen via social media. Lukt dit niet of krijg je geen reactie, knip dan de kaart doormidden en gooi deze weg.

Ik ben vergeten om uit te checken. Wat nu?

Geen nood: op je NS-Business Card staat standaard de Vergeten Check-uit Service aan. Goed om te weten, deze service geldt alleen voor NS-treinritten.

Kunnen we jouw eindstation voorspellen?

Dan corrigeren we jouw vergeten check-uit automatisch. Daarbij kijken we bijvoorbeeld naar de check-in die je daarna doet. We stellen op basis van dat eindstation de ritprijs vast en sturen je een e-mail.

Kunnen we jouw eindstation niet voorspellen?

Ook dan ontvang je een e-mail, zodat je zelf je rit kan corrigeren in Mijn NS Zakelijk. Corrigeren kan tot maximaal zes maanden na de reisdatum.

Vijf correcties per jaar

Je kunt per kalenderjaar maximaal vijf gemiste check-uit’s per NS-Business Card corrigeren. Daarbij maakt het niet uit of dat automatisch via de Vergeten Check-uit Service is gebeurd, of dat je dit zelf hebt gedaan in Mijn NS Zakelijk of de NS-app. Na vijf gecorrigeerde check-uit’s ontvang je geen notificatie meer. Je kunt een vergeten check-uit dan alleen nog via Klantenservice NS Zakelijk laten herstellen. NS is niet verplicht om dit verzoek in behandeling te nemen.

Voor welke NS-Business Cards geldt de Vergeten Check-uit Service?

Voor de NS-Business Card zonder abonnement, de NS-Business Card met Dal abonnement en de NS-Business Card met Traject Vrij abonnement. Bij het laatstgenoemde abonnement crediteren we het betaalde correctietarief en brengen we geen daadwerkelijke ritprijs in rekening.

Ook geldt de Vergeten Check-uit Service voor afdelingskaarten. Bij deze kaarten gaat de e-mailnotificatie naar de Contactpersoon Kaarthouders van de betreffende kaart.

Kun je de Vergeten Check-uit Service ook gebruiken met een afdelingskaart?

Ja, dat kan. Bij afdelingskaarten gaat de e-mailnotificatie naar de Contactpersoon Kaarthouders van de betreffende kaart.

Hoe beëindig ik een NS-Business Card?

Een NS-Business Card kun je 30 dagen na de ingangsdatum van de kaart op elk moment beëindigen. Dit doe je als contactpersoon in Mijn NS Zakelijk voor contactpersonen onder 'Kaarten en kaarthouders beheren'. Ben je een kaarthouder en wil je je kaart beëindigen, doe dit dan in Mijn NS Zakelijk voor kaarthouders onder 'Mijn NS-Business Card'.

Zodra een NS-Business Card is beëindigd in Mijn NS Zakelijk, ontvang je van ons een e-mail met verdere informatie. Om je kaart definitief te beëindigen is het namelijk belangrijk dat je de beëindiging ophaalt bij een NS-kaartautomaat of ophaalpunt voor de OV-chipkaart. Doe je dit niet op tijd, dan blijft de NS-Business Card geldig en blijf je betalen voor eventuele reis- en/of abonnementskosten.

Hoe zeg ik meerdere NS-Business Cards tegelijk op?

Als NS-contactpersoon kun je in één keer meerdere kaarten tegelijk opzeggen. Wel zo makkelijk en snel!

Bekijk de instructie

Abonnementen

Uit welke zakelijke abonnementen kan ik kiezen?

De NS-Business Card is gratis, je betaalt alleen voor de reizen die je maakt. Alle deur-tot-deurdiensten zijn inbegrepen: van trein, bus en tram tot OV-fiets, deelauto en deelscooter.

Goed om te weten is dat het toevoegen van een abonnement aan je NS-Business Card vaak voordeliger is. Bijvoorbeeld wanneer je regelmatig buiten de spits reist of op een bepaald traject. Hieronder vind je de mogelijkheden.

Dal Voordeel

Interessant wanneer je minimaal één keer per maand in daluren* reist en verschillende bestemmingen hebt. Je ontvangt dan 40% korting op je reizen.

*Op werkdagen voor 6.30 uur, van 9.00 - 16.00 uur en na 18.30 uur. In het weekend tussen vrijdag 18.30 uur en maandag 4.00 uur. Op feestdagen de hele dag.

Traject Vrij

Reis je op een vast traject? Met dit abonnement reis je hier onbeperkt op. En krijg je 40% korting op andere trajecten in de daluren.

Trein Vrij

Voor de treinkilometervreters onder ons. Hiermee reis je onbeperkt met de trein.

OV Vrij

Maandelijks onbeperkt reizen met de trein, bus, metro en tram doe je met dit abonnement.

NS-Business Collectief

Al mogelijk vanaf 30 medewerkers. Hiermee reizen zij het hele jaar onbeperkt met de trein óf het gehele ov. Het tarief verandert automatisch mee met het reisgedrag.

Traject op Maat

Hét abonnement voor hybride werken. Geschikt als je twee tot drie keer per week op een vast traject reist.

Meer informatie per abonnement lees je hier.

Wat kosten de NS-Business Card abonnementen?

Bekijk alle tarieven hier.

Hoe kan ik een abonnement op de NS-Business Card wijzigen?

Wijzigen naar een uitgebreider abonnement kan altijd. Een abonnement veranderen naar een voordeligere variant kan na de eerste maand. Wanneer je een Traject Vrij abonnement hebt, kun je je traject op elk moment wijzigen. Oók in de eerste maand.

Abonnement wijzigen voor je medewerker

Een abonnement op de NS-Business Card van je medewerker wijzigen doe je als contactpersoon in Mijn NS Zakelijk. Ga naar 'Kaarten en kaarthouders beheren' en kies het kaartnummer. Klik daarna op 'Abonnement wijzigen' en voor het gewenste abonnement. Je medewerker ontvangt daarna een e-mail van ons met meer informatie over het ophalen van het abonnement bij een NS-kaartautomaat.

Abonnement wijzigen als kaarthouder

Heeft je organisatie in de overeenkomst met NS vastgelegd dat jij als kaarthouder zelf abonnementen kunt wijzigen, dan kun je dit doen in Mijn NS Zakelijk onder 'Mijn NS-Business Card'. Kies in het blok 'Direct regelen' voor 'Abonnement wijzigen'. Je ontvangt daarna een e-mail van ons met meer informatie over het ophalen van je abonnement bij een NS-kaartautomaat. Doe je dit niet, dan gaat het nieuwe abonnement niet in.

Wat is het verschil tussen de NS-Business Card en NS Flex?

Met de NS-Business Card of NS Flex kies je voor een manier van reizen die bij jou past. Je reist op rekening en hoeft daardoor geen saldo op je kaart te zetten. Het verschil tussen de NS-Business Card en NS Flex?

Manier van factureren
- Met de NS-Business Card ontvang je alle gemaakte reizen op één maandelijkse btw-factuur.
- Met NS Flex ontvang je geen factuur maar heb je de mogelijkheid om een apart declaratie-overzicht zonder BTW-percentages te maken in je Mijn NS-account.
Gebruik van deelvervoer
- Je kan met beide kaarten eenvoudig gebruikmaken van de trein, bus, tram, metro, OV-fiets en Stallen op rekening. Met de NS-Business Card kan je ook kiezen voor de internationale trein, deelauto’s en deelscooters. Ook kan je voordelig parkeren op P+R terreinen. Alle kosten verschijnen dan achteraf op één factuur.
Kosten kaart of abonnement
- De NS-Business Card en de meeste NS Flex-abonnementen vraag je gratis aan. Alleen voor Flex Basis en Flex Weekend Voordeel betaal je eenmalig € 10 administratiekosten.

Er zijn ook overeenkomsten. Wil je meer weten over de twee mogelijkheden?

Meer over NS-Business Card en NS Flex

Zit ik aan het Dal abonnement vast?

Na 1 maand mag je het Dal abonnement dagelijks beëindigen of wijzigen naar een ander abonnement.

Weet je bijvoorbeeld dat je een paar weken op vakantie gaat of niet reist? Dan wijzig je voor die periode naar de NS-Business Card zonder abonnement (reis je niet, dan betaal je ook niet). Of ga je toch vaker op een vast traject reizen? Dan is het Traject Vrij abonnement waarschijnlijk voordeliger voor je. Heel flexibel!

Kortom: je zit dus, naast die ene maand looptijd van je Dal abonnement, nergens aan vast.

Wat levert een Dal abonnement mij op?

Gedurende de daluren krijg je 40% korting op je treinreizen. Reis jij net als 90% van alle zakelijke reizigers wel eens buiten de spits of in het weekend? Dan heb je de vaste maandelijkse kosten er vaak na 1 reis per maand al uit.

Een rekenvoorbeeld

Stel: je reist 1 x per maand in de daluren van Den Haag CS naar Amersfoort en terug. Dan ben je met het Dal abonnement € 8,28 voordeliger uit.

Zonder Dal abonnement

€ 32,40 voor het ticket
€ 0,00 vaste maandelijkse kosten
€ 32,40 totale kosten per maand

Met Dal abonnement

€ 19,44 voor het ticket
€ 4,68 vaste maandelijkse kosten
€ 24,12 totale kosten per maand

Alles over het Dal abonnement

Kan ik zelf een Dal abonnement activeren?

Ja, in de meeste gevallen kun je in Mijn NS Zakelijk zelf een Dal abonnement activeren op je NS-Business Card.

In sommige gevallen kan alleen de contactpersoon voor de NS-Business Cards binnen jouw organisatie abonnementen wijzigen of bestellen. In dat geval zal deze contactpersoon het abonnement dus voor je moeten activeren in zijn of haar Mijn NS Zakelijk-account.

Kan ik met een Dal abonnement alleen buiten de spits reizen?

Nee hoor! Met het Dal abonnement kun je áltijd reizen, of dit nou tijdens de dal- of spitsuren is. Je betaalt tijdens de daluren alleen 40% minder dan tijdens de spits (dan betaal je namelijk het reguliere tarief voor je reizen). In- en uitchecken kan dus gewoon wanneer je maar wilt.

De daluren zijn op werkdagen van 0.00 - 6.30 uur, van 9.00 - 16.00 uur en van 18.30 - 0.00 uur. Op zaterdag, zondag en op feestdagen geldt dit voor de hele dag.

Een NS-Business Card met of zonder abonnement. Wat houdt dat in?

Met een NS-Business Card zonder abonnement kun je - net zoals met een OV-chipkaart - gewoon reizen, alleen krijg je geen korting op de ritprijzen.

Lees meer over de NS-Business Card
Bekijk onze abonnementen

Hoe weet ik of een Dal abonnement op mijn NS-Business Card voordeliger voor mij is?

Een Dal abonnement is in veel gevallen al voordelig als je één of twee keer per maand buiten de spits of in het weekend reist. Dit hangt af van de afstand die je met de trein aflegt. In onze Keuzehulp zie je snel wat voor jou de voordeligste keuze is.

De daluren zijn op werkdagen van 0.00 - 6.30 uur, van 9.00 - 16.00 uur en van 18.30 - 0.00 uur. Op zaterdag, zondag en op feestdagen de hele dag.

Wanneer zijn de daluren?

De daluren, oftewel de tijden buiten de ochtend- en middagspits, zijn op werkdagen van 0.00 - 6.30 uur, van 9.00 - 16.00 uur en van 18.30 - 0.00 uur. Op zaterdag, zondag en op feestdagen de hele dag.

Maakt het uit of mijn medewerkers in de spits of in de daluren reizen?

Nee, voor reizen op het traject en de berekening van de prijs van Traject op Maat is dit niet relevant. Wanneer er buiten het traject wordt gereisd gelden voor spits- en dalreizen wel verschillende tarieven.

Kunnen medewerkers ook buiten hun vaste traject reizen met Traject op Maat?

Ja, medewerkers kunnen ook buiten het traject reizen. Hiervoor geldt in de spits het reguliere tarief. In de daluren geldt hiervoor een korting van 40% op het reguliere tarief bij zowel reizen met NS als bij andere treinvervoerders.

Lees meer over Traject op Maat

Wat is de opzegtermijn van Traject op Maat?

Na de eerste contractmaand is Traject op Maat dagelijks opzegbaar. Dit is gelijk aan andere zakelijke abonnementen die NS aanbiedt.

Lees meer over Traject op Maat

Wanneer gaat de abonnementsperiode van Traject op Maat in?

Je kunt als werkgever tijdens het bestellen van Traject op Maat zelf bepalen wanneer het abonnement ingaat. De abonnementsperiode hoeft daarbij niet precies over een hele kalendermaand te lopen.

Lees meer over Traject op Maat

Voor wie is Traject op Maat bedoeld?

Traject op Maat is bedoeld voor organisaties met meer dan 30 NS-Business Cards die een oplossing zoeken voor het woon-werk traject van medewerkers die niet meer 4 tot 5 dagen per week naar kantoor gaan. Reizen medewerkers 2 tot 3 dagen per week op een vast traject? Dan is Traject op Maat een goede en voordelige keuze.

Hoe bestel ik/stap ik over naar Traject op Maat?

Wil jij Traject op Maat bestellen? Neem dan contact op met je NS accountmanager. Het abonnement Traject op Maat voegen we vervolgens toe aan je overeenkomst met NS. Ook is het dan als bestelbaar product zichtbaar in Mijn NS Zakelijk en kun jij, als werkgever, Traject op Maat bestellen. Het is ook mogelijk dat je medewerkers zélf hun Traject op Maat bestellen in hun eigen Mijn NS Zakelijk account. Dit kan alleen als je in de overeenkomst met NS vastlegt, dat medewerkers zelf abonnementen kunnen bestellen en wijzigen.

Lees meer over Traject op Maat

Wat zijn de belangrijkste voordelen van Traject op Maat?

Een voordelig abonnement voor 2 tot 3 dagen per week reizen op een vast traject.
Een flexibel tarief in combinatie met budgetzekerheid.
40% korting op reizen buiten je traject, buiten de spits.
40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers.
Traject op Maat is na één maand dagelijks opzegbaar.

Lees meer over het Traject op Maat abonnement

Wat is de opzegtermijn van een NS-Business Card-abonnement?

Een beëindiging van een abonnement voeren wij direct door na de eerste 30 dagen. Belangrijk is dat degene die met de NS-Business Card reist de beëindiging 'ophaalt' bij de NS-kaartautomaat of één van de servicepunten voor de OV-chipkaart. Het kan zijn dat na het beëindigen van het abonnement in Mijn NS Zakelijk, de kaarthouder 30 minuten moet wachten voordat de beëindiging opgehaald kan worden. Diegene ontvangt van ons een e-mail met meer informatie over het ophalen van de beëindiging.

Welk abonnement voor bus, tram en metro hebben jullie?

Voor mensen die veel met bus, tram en metro reizen (naast de trein), is het BudgetZeker BTM abonnement interessant. Dit is een uitbreiding van het Traject Vrij abonnement. Met deze combinatie reis je voor een vast bedrag per jaar met bus, tram en metro bij alle vervoerbedrijven in Nederland.

Lees alles over BudgetZeker BTM

NS-Business Collectief

Wat is het NS-Business Collectief?

Een abonnement waarmee je medewerkers het hele jaar onbeperkt met alleen trein of met het gehele openbaar vervoer mogen reizen. Tegen een vast bedrag, dat automatisch meeverandert met het recente reisgedrag. Het NS-Business Collectief is mogelijk vanaf 30 medewerkers met een NS-Business Card. Lees alles over het NS-Business Collectief

Wat zijn de belangrijkste voordelen van het NS-Business Collectief?

De belangrijkste voordelen van het NS-Business Collectief zijn:

Onbeperkt vrij reizen voor alle medewerkers in een collectief contract voor je organisatie.
100% grip op je mobiliteitsbudget: je kosten zijn gebaseerd op het daadwerkelijke reisgedrag van je medewerkers. Het tarief wordt elk kwartaal herzien.
Minimale administratie en geen gedoe met losse declaraties.
Een mooie basis voor een duurzaam mobiliteitsbeleid.
Je biedt een zeer aantrekkelijke arbeidsvoorwaarde. Zowel woon-werk, zakelijk als privé mogen je medewerkers vrij reizen.

Het NS-Business Collectief is geschikt vanaf 30 medewerkers. Wil je advies of meer weten over wat het Collectief voor jouw organisatie kan betekenen? Vul ons formulier in en we nemen snel contact met je op.

Hoe stap ik als organisatie over naar het NS-Business Collectief?

Ben je al klant bij NS Zakelijk en wil je als organisatie het NS-Business Collectief, neem dan gerust contact op met je NS-accountmanager.

Ben je nog geen klant bij NS Zakelijk, vul dan ons formulier in en we nemen snel contact met je op.

Deur-tot-deurdiensten

Van welke deur-tot-deurdiensten kan ik gebruikmaken?

Met de NS-Business Card heb je - naast trein, bus, tram en metro - toegang tot:

OV-fiets
NS-fietsenstalling
Elektrische deelfietsen van TIER
Deelscooters van Check
Deelauto's van Greenwheels
P+R parkeren (parkeerterreinen naast stations)
Internationale treinreizen
Taxi

Let op: welke diensten jij als kaarthouder daadwerkelijk mag gebruiken, hangt af van de afspraken tussen jouw werkgever en NS. Alleen de NS-contactpersoon in jouw organisatie kan deur-tot-deurdiensten aan- en uitzetten.

In de overeenkomst wordt vastgelegd welke diensten (en eventueel op persoonsniveau voor wie) er geactiveerd zijn voor de overeenkomst. Zo kan het zijn dat je van alle diensten gebruik kunt maken, maar iemand van een andere organisatie (naast trein, bus, tram en metro) bijvoorbeeld alleen van OV-fiets. In je Mijn NS Zakelijk account kun je zien welke diensten er voor jouw NS-Business Card zijn geactiveerd:

Log in in Mijn NS Zakelijk voor kaarthouders en klik op ‘Mijn NS-Business Card’.
Bekijk of een dienst aan- of uitstaat. Goed om te weten: 'aan' betekent dat je de dienst kunt gebruiken. Je betaalt pas als je een dienst daadwerkelijk gebruikt.
Staat een dienst uit, vraag dan je werkgever deze aan te zetten in Mijn NS Zakelijk voor contactpersonen onder ‘Kaarten en kaarthouders beheren’ of doe dit als zzp'er zelf.

Gebruik je NS Go?

Dan kan je de dienst zelf toevoegen in het systeem.

Kan ik ook met bus, tram en metro reizen met mijn NS-Business Card?

Als jouw werkgever daar toestemming voor gegeven heeft, kun je met je NS-Business Card inderdaad ook met bus, tram en metro reizen. Je reist op rekening: je checkt dus zorgeloos bij alle vervoerders in en uit en je (organisatie) ontvangt de factuur achteraf. Dat betekent nog meer reisgemak!

Bekijk alle deur-tot-deurdiensten

Kunnen mijn medewerkers ook reizen met bus, tram, en metro, of met één van de deur-tot-deurdiensten? En telt dit dan als reisdag?

Ja, medewerkers kunnen ook reizen met bus, tram, en metro, en met de overige deur-tot-deurdiensten. Dit telt niet mee als reisdag. Alleen treinreizen op het afgekochte traject tellen mee bij het bepalen van het aantal reisdagen.

BudgetZeker BTM abonnement

Reist je medewerker veel in het gehele openbaar vervoer? Voor een vast bedrag per jaar reist je medewerker met bus, tram of metro bij alle vervoersbedrijven in Nederland. Het BudgetZeker BTM abonnement wordt verkocht in 3 tariefbundels. Small, Medium en Large, afhankelijk van het reisgedrag van je medewerker.

Kan ik een OV-fiets huren met mijn NS-Business Card?

Als jouw werkgever daar toestemming voor gegeven heeft, kun je inderdaad met je NS-Business Card een OV-fiets huren. Je hebt geen abonnement nodig en hoeft ter plekke niks af te rekenen. In de NS-app zie je de actuele beschikbaarheid op alle stations met OV-fietsen.

Toestemming werkgever

Zo zie je in enkele stappen of je werkgever het gebruik van de OV-fiets heeft toegestaan:

Log in in Mijn NS Zakelijk voor kaarthouders en klik op ‘Mijn NS-Business Card’.
Bekijk of de dienst 'OV-fiets' aan- of uitstaat. Goed om te weten: 'aan' betekent dat je de dienst kunt gebruiken. Je betaalt pas als je een dienst daadwerkelijk gebruikt.
Staat 'OV-fiets' uit, vraag dan je werkgever deze dienst aan te zetten in Mijn NS Zakelijk voor contactpersonen onder ‘Kaarten en kaarthouders beheren’ of doe dit als zzp'er zelf.

Alles over de OV-fiets

Waar kan ik een OV-ebike huren?

De OV-ebike is te huur op stations Driebergen-Zeist, Arnhem, Groningen en Maastricht. In de NS-app, onder 'In de buurt', zie je altijd de actuele locaties en het aantal beschikbare OV-ebikes.

Alles over de OV-ebike

Hoe huur ik een elektrische deelfiets van TIER met mijn NS-Business Card?

Wil je een TIER-fiets boeken, dan doe je dat via de NS-app. Heb je als kaarthouder je NS-Business Card al gekoppeld aan de NS-app? Volg dan onderstaande stappen.

Ga naar de NS-app.
Kies voor 'In de buurt' onder in je scherm.
Tik op een beschikbare TIER-fiets en ga voor 'Rijd met TIER'.
Let op: activeer je rit als je bij de fiets in de buurt staat.
Accepteer de voorwaarden.

Je kan de rit op elk moment beëindigen in de NS-app. Zorg er dan wel voor dat je de fiets parkeert in één van de aangegeven parkeerzones.

Heb je nog niet je NS-Business Card gekoppeld aan de NS-app? Lees hier hoe je dat doet.

Kan ik als zzp'er direct gebruikmaken van een elektrische deelfiets van TIER?

Ja, dat kan. Goed om te weten: heb je als zzp'er meer dan vijf NS-Business Cards in gebruik? Zet dan in Mijn NS Zakelijk voor contactpersonen de dienst 'Elektrische deelfiets' aan. Dit kan onder 'Kaarten en kaarthouders beheren' en vervolgens 'Bekijk resultaten'.

Hoe kan ik als werkgever TIER beschikbaar maken voor mijn medewerkers?

Dit kan je als volgt regelen in Mijn NS Zakelijk:

Log in in Mijn NS Zakelijk voor contactpersonen.
Ga naar ‘Kaarten en kaarthouders beheren’.
Kies voor 'Bekijk resultaten'.
Zet per kaartnummer de dienst 'Elektrische deelfiets' aan.
Klaar!
Is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen? Dan moet de dienst 'Elektrische deelfiets' nog aangezet worden op de overeenkomst. Stuur hiervoor een e-mail naar je accountmanager bij NS Zakelijk of naar Sales Support via supportzakelijk@ns.nl. Zij helpen je graag verder.

Gebruik je NS Go?

Neem dan contact op met je contactpersoon van NS Go.

Hoe betaal ik een TIER-rit?

Dat kan met je NS-Business Card die is gekoppeld aan je account in de app. De gemaakte reizen met TIER verschijnen maandelijks achteraf op de NS-Business Card factuur.

Hoe worden TIER-ritten weergegeven op de factuur?

De gemaakte reizen met een elektrische deelfiets van TIER komen maandelijks op de NS-Business Card factuur. Je vindt ze onder het kopje 'Deur-tot-deurdiensten' en vervolgens 'Elektrische deelfiets'. Wel zo overzichtelijk.

In de factuurspecificatie geven we een verdere omschrijving zoals datum van reizen, locatie van afhalen en duur van de reis.

Alle gemaakte reizen vind je binnen 24 uur na de rit terug in Mijn NS Zakelijk of – als je organisatie hier gebruik van maakt – in je overzicht in NS Go.

Kan ik mijn NS-Business Card gebruiken om te parkeren op een P+R terrein?

Als jouw werkgever daar toestemming voor gegeven heeft, kun je inderdaad met je NS-Business Card met korting of gratis parkeren op de P+R terreinen bij de NS-stations.

Lees alles over de P+R- parkeermogelijkheden

Kan ik met mijn NS-Business Card een Greenwheels-deelauto boeken?

Als jouw werkgever daar toestemming voor heeft gegeven, boek je heel eenvoudig een deelauto van Greenwheels. Je vindt ze op meer dan 2500 locaties door heel Nederland, onder andere rondom 135 NS-stations.

Toestemming werkgever

Zo zie je in enkele stappen of je werkgever het gebruik van een Greenwheels-deelauto heeft toegestaan:

Log in in Mijn NS Zakelijk voor kaarthouders en klik op ‘Mijn NS-Business Card’.
Bekijk of de dienst 'Greenwheels-deelauto' aan- of uitstaat. Goed om te weten: 'aan' betekent dat je de dienst kunt gebruiken. Je betaalt pas als je een dienst daadwerkelijk gebruikt.
Staat 'Greenwheels-deelauto' uit, vraag dan je werkgever deze dienst aan te zetten in Mijn NS Zakelijk voor contactpersonen onder ‘Kaarten en kaarthouders beheren’ of doe dit als zzp'er zelf.

Wil je meer weten over het reserveren van een Greenwheels-deelauto en de kosten? Ga naar ns.nl/zakelijk/greenwheels.

In welke steden vind ik de deelscooter?

Je vindt de deelscooters van Check in:

Amersfoort
Amstelveen
Amsterdam
Breda
Den Haag
Diemen
Enschede
Groningen
Hilversum
Leeuwarden
Rijswijk
Rotterdam
Zwolle

Voor het actuele servicegebied kijk je in de NS-app bij 'In de buurt', in het menu onderaan.

Hoe kan ik de deelscooter beschikbaar maken voor mijn medewerkers?

Als contactpersoon voor de NS-Business Cards binnen jouw organisatie, kun je in Mijn NS Zakelijk (log in als contactpersoon, dus met je gebruikersnaam) zien of 'Check deelscooter' beschikbaar is voor jouw organisatie:

Kijk in het menu bij 'Bedrijfsgegevens'
Klik op 'Details' achter het overeenkomstnummer van jouw organisatie
Je ziet nu welke deur-tot-deurdiensten er beschikbaar zijn voor jouw organisatie. Is Check deelscooter niet beschikbaar? Mail dan naar supportzakelijk@ns.nl om ervoor te zorgen dat je medewerkers ook van de e-scooter gebruik kunnen maken.
Is de deelscooter beschikbaar voor jouw organisatie? Dan kun je voor alle medewerkers met een NS-Business Card óf voor een deel van je medewerkers regelen dat zij de deelscooter kunnen huren, waarbij ritten achteraf via de NS-Business Card factuur in rekening worden gebracht. Hiervoor ga je in het menu links naar 'Kaarten en kaarthouders beheren'. Zoek alle kaarthouders erbij en wijzig de deur-tot-deurdiensten (in dit geval: de e-scooter) voor alle kaarthouders in één keer. Of kies handmatig alleen bepaalde medewerkers, waarvoor je de e-scooter beschikbaar maakt.

Meer over onze deelscooter

Kan ik als zzp'er direct van de deelscooter gebruikmaken?

Ja, voor zzp'ers staat de deur-tot-deurdienst 'deelscooter' al 'aan' op de NS-Business Card*. Hier hoef je dus zelf geen actie voor te ondernemen in Mijn NS Zakelijk. Je hoeft je alleen nog maar bij Check te registreren, door de Check-app te downloaden en de gevraagde gegevens in te vullen/aan te leveren. Hierna kun je gemakkelijk via de NS-app (bij 'In de buurt' in het menu) deelscooters zoeken en reserveren.

*Dit kun je nakijken door in Mijn NS Zakelijk (log als contactpersoon in) je NS-Business Card op te zoeken. Hier zie je ook direct welke deur-tot-deurdiensten er nog meer 'aan' staan. Ook kun je diensten hier 'aan' of 'uit' zetten.

Hoeveel kost het huren van een deelscooter?

Het huren van een deelscooter kost 33 cent per minuut, met een starttarief van € 0,75 cent (per 1 januari 2024: € 1). Het parkeertarief bedraagt € 0,10 cent per minuut (per 1 januari 2024: € 0,15 cent).

Wat heb ik nodig om een deelscooter te kunnen huren/rijden?

Om te mogen rijden met een deelscooter heb je een rijbewijs voor een motor (type A) en/of auto (type B) of bromfietscertificaat nodig.
Parkeer je deelscooter binnen het servicegebied en op de plek waar ook reguliere scooters worden geparkeerd.
Wanneer het dragen van een helm verplicht is, liggen er twee helmen in een koffer op de scooter. Op een scooter met blauwe kentekenplaat (max. snelheid 25 km/u) is een helm niet verplicht, op een scooter met gele kentekenplaat (max. 45 km/u) wel.

Waarom zie ik betaalmiddel 'NS-Business Card' niet in de Check-app?

Dit kan komen doordat je je al eerder geregistreerd hebt bij Check en daarom de app even moet updaten. Mocht een update niet werken, dan kun je de app verwijderen en opnieuw installeren. Mocht ook dit niet werken, neem dan contact op met NS Klantenservice.

Hoe worden deelscooter ritten op de factuur weergegeven?

Op het transactieoverzicht bij de NS-Business Card factuur (te vinden in Mijn NS Zakelijk, wanneer u als contactpersoon inlogt), ziet u het volgende wanneer er een deelscooter rit in rekening wordt gebracht:

Categorie: 'Deur-tot-deurdiensten'
Productcode: '5021'
Productnaam: 'Deelscooter'

Losse treinkaartjes

Kan ik in één keer grote aantallen losse treinkaartjes kopen?

Ja, dat kan!

Via de NS Ticket Desk kun je in één keer tussen de 200 en 20.000 treinkaartjes kopen. Bijvoorbeeld om aan de bezoekers van je evenement te geven.

Lees hoe je de kaartjes bestelt

Liever contact?

Niet gevonden wat je zocht? We helpen je graag. Bel ons, vul ons contactformulier in of stuur een berichtje via X.

Bel ons

Je kunt ons 24/7 bereiken.

+31 (0)30 300 11 11

Vul ons contactformulier in

Ontvang binnen 5 werkdagen antwoord.

Stel je vraag

Stuur een X-bericht

Je krijgt binnen 15 minuten een reactie.

X (voorheen Twitter)