Voorwaarden en folders
Hier vind je alle voorwaarden en folders van NS in pdf-formaat. Om direct te lezen of te downloaden.
Vervoervoorwaarden
Productvoorwaarden abonnementen
Lees alle voorwaarden bij NS Flex op een aparte pagina.
Abonnementen op saldo
(Product)voorwaarden niet-abonnementen
- Voorwaarden e-ticket (pdf, 65 kB)
- Voorwaarden Groepsticket (pdf, 46 kB)
- Voorwaarden Losse Vervoerbewijzen (pdf, 84 kB)
- Voorwaarden in- en uitchecken met je betaalpas (pdf, 2 MB)
- Voorwaarden Toeslag en geld terug bij vertraging Intercity direct en HSL (pdf, 99 kB)
- Voorwaarden OV-chipkaart (pdf, 44 kB)
- Voorwaarden Samenreiskorting (pdf, 49 kB)
Voorwaarden Geld terug bij vertraging
Voorwaarden Passagepas
Voorwaarden deur-tot-deurdiensten
- Voorwaarden Dagstallen fiets (pdf, 99 kB)
- Voorwaarden Jaarabonnement fietsenstalling (pdf, 104 kB)
- Voorwaarden Stallen op Rekening (pdf, 151 kB)
- Voorwaarden OV-fiets en OV-ebike (tot 1 januari 2025) (pdf, 113 kB)
- Voorwaarden OV-fiets en OV-ebike (vanaf 1 januari 2025) (pdf, 119 kB)
- Voorwaarden abonnement fietskluis (pdf, 53 kB)
- Voorwaarden Fiets & Service (pdf, 39 kB)
- Voorwaarden Parkeren via de NS-app (pdf, 50 kB)
- Belangrijke informatie en herroepingsrecht Parkeren via de NS-app (pdf, 150 kB)
Voorwaarden deur-tot-deurdiensten van andere partijen
Gebruiksvoorwaarden
Overige voorwaarden
Formulieren
Informatie
Folders
Prijzen
Europese regelgeving
Rechten en plichten van treinreizigers zoals vastgelegd in de Europese verordening nr. 2021/782 betreffende de rechten en plichten van treinreizigers.
Wet Digitale Diensten (DSA)
De Wet Digitale Diensten (DSA) is van toepassing op NS voor wat betreft de NS Community en de NS-app. Deze wet reguleert online platforms, met als doel illegale activiteiten en desinformatie tegen te gaan, de veiligheid van gebruikers te waarborgen, grondrechten te beschermen en een eerlijke online omgeving te creëren.