Bedrijfsinformatie en klachtafhandeling
Hier vindt u gegevens over de NS Groep en informatie over hoe u een klacht in kunt dienen over de dienstverlening.
NS Groep N.V.
Vestigingsadres
Laan van Puntenburg 100 te Utrecht
Toezichthouder
Inspectie Leefomgeving & Transport
KvK nummer
30124358
BTW nummer
NL803979988B01
Heeft u een klacht over onze dienstverlening?
Als u een klacht heeft, kunt u deze indienen bij NS Klantenservice via telefoonnummer 030 751 51 55.
Als u de klachtenprocedure (zie hiervoor ook de Algemene Voorwaarden) via NS Klantenservice volledig heeft doorlopen en u niet tevreden bent met de wijze waarop NS uw klacht heeft behandeld, kunt u uw geschil met NS voorleggen aan de Geschillencommissie Openbaar Vervoer, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Ook kunt u de klacht bij de geschillencommissie aanmelden via het ODR platform van de Europese Commissie.