Voorwaarden en folders

• Algemene voorwaarden voor vervoer van reizigers en handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (AVR-NS) (geldig tot 1 juli 2024) (pdf, 271 kB)

• Algemene voorwaarden openbaar stads- en streekvervoer (pdf, 181 kB)
• Algemene voorwaarden NS International (pdf, 315 kB)

NS Flex-abonnementen

• Productvoorwaarden NS Flex (pdf, 91 kB)

NS-Business Card

• Productvoorwaarden NS-Business Card (pdf, 122 kB)

Abonnementen op saldo

• Productvoorwaarden Consumenten Abonnementen op Saldo (pdf, 60 kB)

• Voorwaarden E-ticket (pdf, 65 kB)
• Productvoorwaarden Groepsticket (pdf, 46 kB)
• Voorwaarden Losse Vervoerbewijzen (pdf, 72 kB)
• Voorwaarden in- en uitchecken met je betaalpas (pdf, 2 MB)
• Voorwaarden Toeslag en geld terug bij vertraging Intercity direct en HSL (pdf, 99 kB)
• Algemene voorwaarden OV-chipkaart (pdf, 44 kB)
• Voorwaarden Samenreiskorting (pdf, 49 kB)

• Voorwaarden Geld terug bij vertraging (pdf, 121 kB)
• Voorwaarden Geld terug bij vertraging Intercity direct en HSL (pdf, 99 kB)

• Voorwaarden Station Passagepas (pdf, 100 kB)
• Voorwaarden Passagepas Service en Toegang (pdf, 203 kB)
• Voorwaarden Passagepas Toegang (pdf, 101 kB)
• Voorwaarden KeyCards (pdf, 15 kB)

• Algemene voorwaarden Dagstallen fiets (pdf, 99 kB)
• Algemene voorwaarden Jaarabonnement fietsenstalling (pdf, 104 kB)
• Algemene voorwaarden Stallen op Rekening (pdf, 151 kB)
• Productvoorwaarden OV-fiets (pdf, 113 kB)
• Algemene voorwaarden abonnement fietskluis (pdf, 51 kB)
• Algemene Voorwaarden Fiets & Service (pdf, 39 kB)
• Productvoorwaarden NS Zonetaxi (pdf, 61 kB)
• Algemene voorwaarden Parkeren van Q-Park (pdf, 107 kB)
• Algemene voorwaarden TIER (pdf, 126 kB)

• Voorwaarden NS Reisassistentie (pdf, 381 kB)
• Voorwaarden Restitutie bij Vergeten Check-out (pdf, 201 kB)
• Gebruiksvoorwaarden NS-app (pdf, 45 kB)
• Gebruiksvoorwaarden NS Lab-app (pdf, 31 kB)
• Gebruiksvoorwaarden NS Perronwijzer-app (pdf, 112 kB)
• Voorwaarden Fiets mee in de trein (geldig tot 1 juli 2024) (pdf, 35 kB)
• Voorwaarden Fiets mee in de trein (geldig vanaf 1 juli 2024) (pdf, 49 kB)
• Voorwaarden Statiegeld & Tikkie Cashback (pdf, 44 kB)

• Aanvragen NS Flex voor blinden en slechtzienden (pdf, 79 kB)
• Aanvraag bagage uit kluis (pdf, 2 MB)
• Restitutie jaarabonnement fietskluis (pdf, 62 kB)
• Modelformulier Herroepingsrecht (pdf, 51 kB)

• Huisregels voor reizen met NS (pdf, 2 MB)
• Huisregels Intercity direct (bestand, )
• Handleiding geleidelijnen (pdf, 167 kB)
• Toiletten in Sprinters (pdf, 861 kB)
• Spoorkaart van Nederland (pdf, 785 kB)

• Reizen met NS (pdf, 916 kB)
• Reizen met een beperking (pdf, 2 MB)
• Reizigershandvest (pdf, 734 kB)

• Tariefeenhedenkaart van Nederland (pdf, 982 kB)
• OV-fiets en OV-ebike tarieven voor particulieren (pdf, 185 kB)

• Meer lezen