Vooral tijdschriften op Schiphol

“Toen ik opzocht hoeveel boeken we in alle dertien AKO-winkels op Schiphol hebben staan, kwam dat uit op duizenden exemplaren. Ik heb collega’s die hier al dertig jaar werken; zelf begon ik twee jaar geleden. Als klein meisje was ik al dol op boeken. Als ik mijn moeder zag lachen om iets wat ze las, dwong ik haar het voor te lezen. Maar al snel leerde ik zelf lezen en ik ben nooit meer gestopt. In een boekenwinkel werken is een droom die uitkomt. Vroeger ging ik elke week naar de bibliotheek, dat hoeft nu niet meer.” Na het werk pakt Ramona de trein naar huis. “Ik verheug me soms echt op het lezen in de trein! Ik ben een keer tot het eindstation blijven zitten om mijn boek uit te lezen.”
 

De doelgroep op Schiphol is heel divers. “De reizigers natuurlijk, maar ook cabinepersoneel, dat we vaak terugzien. De dynamiek op een luchthaven is heel speciaal. Mensen komen soms gespannen de winkel binnen. Ik probeer ze altijd zo goed mogelijk te helpen. Ze zoeken een magazine voor tijdens de vlucht, of een cadeautje voor een familielid in het buitenland. Dat pakken we bijna nooit in, want de reizigers doen er nog graag een pak stroopwafels of drop bij. Een Hollands cadeaupakketje zeg maar.”

De klant die Ramona bijzonder bijbleef, had een paniekmoment in de winkel. “Ik was pas een week of twee in dienst toen een man compleet over zijn toeren door de winkel schreeuwde dat zijn koffer weg was, en dat we direct de beveiliging erbij moesten halen. Toen ik de man attendeerde op een koffer die in een hoekje stond, negeerde hij me. Nadat hij een uitgeraasd was, keek hij om en zag zijn koffer staan. Precies die koffer in dat hoekje! Het was hem een raadsel hoe zijn spullen dáár terecht waren gekomen.”