Thuis voorbereiden

De NS-app heeft een aantal functies die handig zijn als je reist met een beperking. De NS-app is volledig met een schermlezer te gebruiken en je kunt de uitstapzijde van de trein zien voordat je aankomt op het station. Door in de app de optie ‘Zet meldingen aan’ te gebruiken ontvang je tijdens je reis extra informatie over je reis via je mobiele telefoon.

De NS-app is te downloaden in de Apple App Store (voor iOS) en in de Google Play Store (voor Android).

Hulp nodig bij het navigeren over het station of bij het in-, over- of uitstappen? Met NS Reisassistentie helpt een opgeleide assistentieverlener je op het station en bij het in- en uitstappen. Je kunt NS Reisassistentie op drie manieren boeken: online via NS Reisassistentie, telefonisch via 030-2357822 of in de NS-app. Voor het online boeken van NS Reisassistentie maak je eenmalig een Mijn NS-account aan. Op dit moment kun je NS Reisassistentie aanvragen voor de meeste stations.

1 Stap Verder-service op grote stations

Met ‘1 Stap Verder’ bieden we reizigers met een visuele beperking bij aankomst op een van de onderstaande stations begeleiding naar de eerstvolgende vorm van openbaar vervoer. De reisassistent begeleidt je naar de bus-, tram- of metrohalte, de officiële taxistandplaats of naar de ‘halen en brengen’-plaats bij het station. 

Je kunt de 1 Stap Verder-service telefonisch aanvragen via NS Klantenservice (030 2357822) voor de volgende stations:

• Almere Centrum
• Amersfoort Centraal
• Amsterdam Amstel
• Amsterdam Bijlmer Arena
• Amsterdam Centraal
• Amsterdam Sloterdijk
• Amsterdam Zuid
• Arnhem Centraal
• Breda
• Delft
• Den Haag Centraal
• Den Haag HS
• Deventer
• Eindhoven
• Enschede
• Groningen
• Haarlem
• Leeuwarden
• Leiden Centraal
• Maastricht
• Nijmegen
• Rotterdam Centraal
• s Hertogenbosch
• Schiphol Airport
• Utrecht Centraal
• Zaandam
• Zwolle

Kun je niet zelfstandig met het openbaar vervoer reizen? Met een OV-Begeleiderskaart reist één begeleider gratis met je mee in de trein, metro, tram en bus. Een OV-Begeleiderskaart staat op jouw naam, dus je kunt bij iedere reis kiezen wie je meeneemt als begeleider. Reizen er meerdere begeleiders met je mee, dan moeten zij een geldig vervoerbewijs hebben.

Je kunt kiezen voor een NS Flex-abonnement voor Blinden en Slechtzienden. Je checkt in en uit in het hele openbaar vervoer, zonder vooraf saldo op je OV-chipkaart te laden. Je betaalt maandelijks achteraf via automatische incasso en je vindt je kosten op je factuur in Mijn NS. 

 

Je kunt thuis alvast zoeken hoe de geleidelijnen lopen op de stations waar je gaat reizen. Klik hiervoor op onderstaande knop: zoek geleidelijnen. Daarnaast is het mogelijk om in het reisadvies op ns.nl direct naar de geleidelijnen van het desbetreffende station te gaan. Klik hiervoor in het reisadvies op de drie puntjes naast de stationsnaam en kies voor 'Zoek geleidelijn'.

Als je de borden boven de perrons niet of lastig kunt lezen, kun je de NS Perronwijzer-app downloaden. In de app vind je de informatie over de eerstvolgende trein die vertrekt op het perron waar jij je bevindt. Zo kun je een laatste check doen of je in de juiste trein stapt. De app is gratis te downloaden in de App Store voor iOS en Google Play Store voor Android.

Voor reizigers met een visuele beperking zijn er op het station diverse voorzieningen. Denk aan geleidelijnen, voelbare bordjes, en braillepictrogrammen op bijvoorbeeld de NS-kaartautomaat.